5.4 Planung

5.4.1 Qualitätsziele

Die Qualitätsziele des Bauunternehmens Mustermann stehen im Einklang mit der aufgestellten Qualitäts- und Umweltpolitik und tragen der kontinuierlichen Verbesserung Rechnung.

Die Unternehmensleitung, in Zusammenarbeit mit dem QM-Beauftragten und den betroffenen Abteilungen, ist für das Aufstellen der Qualitätsziele, sowie deren periodische Überprüfung und Aktualisierung zuständig

Folgende Ziele sind derzeit vorrangig definiert:

Beschaffung:

· Liefertermintreue der Anlieferungen: >98%

· Anzahl der C-Lieferanten: <10%

Leistungserbringung:

· Reklamationsquote direkt nach Abschluss des Prozesses: < 3%

· Reklamationsquote im ersten Jahr nach Abschluss: < 0,5%

·

5.4.2 Planung des Qualitätsmanagementsystems

Die Qualitätsplanung geschieht in Übereinstimmung mit allen anderen Forderungen des Qualitätsmanagementsystems und ihre Ergebnisse werden dokumentiert.

Um sicherzustellen, dass die Qualitätsziele und die festgelegten Forderungen an unsere Bauleistungen erfüllt werden, setzen wir bei der Qualitätsplanung zum QM-System folgende Methoden ein:

· Projektmanagement

· Qualitätsmanagementpläne (Ablaufpläne, usw.)

Alle zur Erreichung der Qualitätsziele erforderlichen Mittel werden in diesem Zusammenhang ermittelt und geplant.

Bei der Planung der Realisierungsprozesse werden die Qualitätszielsetzungen berücksichtigt sowie behördliche, gesetzliche und andere Vorgaben/Vorschriften eingehalten (siehe auch Kapitel 7.1).